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倾听旅客心声 聚焦服务提升——洛阳汽车站开展服务质量意见建议征集活动
- 分类：集团新闻
- 作者：
- 来源：
- 发布时间：2025-09-19 15:55
- 访问量：
倾听旅客心声 聚焦服务提升——洛阳汽车站开展服务质量意见建议征集活动
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“您好，打扰了！麻烦您对我们的服务质量提出意见和建议好吗？” 近日，一场由洛阳汽车站党支部组织、站务科站务一组全程参与，向旅客征集服务质量意见和建议的活动在洛阳汽车站有序开展。
本次征集内容涵盖服务态度、工作效率、专业能力、服务满意度和旅客意见和建议五个方面，旨在通过征求旅客意见和建议的方式，搭建车站与旅客沟通的“桥梁”。
活动期间，站务一组的成员走入旅客中间，在候车大厅、候车区等处热情地向旅客发放《服务质量征求意见调查表》，诚恳地让旅客填写意见和建议，并耐心听取特殊群体旅客的乘车需求。
据统计，本次活动累计发放调查表50份，整理提炼出“便民设施补充”“特殊旅客引导”等4类具有代表性的服务优化建议。下一步，车站将对意见和建议进行系统梳理，制定具体整改措施，将旅客的“金点子”转化为服务质量提升的“金钥匙”。
此次活动不仅是洛阳汽车站提升服务质量的一项重要举措，更是站务一组凝心聚力争创“党员先锋班组”的生动实践。洛阳汽车站也将以此为契机，持续提升服务质量，为旅客提供更加优质、高效、便捷的乘车体验和出行服务。
全国热线电话: 0379-62932917
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